Er du en struktureret og engageret proceskonsulent, der brænder for at skabe orden i komplekse processer og vil du være med til at optimere og implementere driftsprocedurer for en stor enterprise-kunde?
Om opgaven Vi søger en erfaren proceskonsulent, der kan indgå i kundens organisation og bidrage til at udarbejde og implementere driftshåndbøger, sikre effektive processer og skabe gennemsigtighed for vores enterprise-kunde. Du bliver en nøgleperson i at sikre, at processer er veldefinerede, dokumenterede og understøtter forretningens mål. Stillingen kræver en kombination af teknisk forståelse, ITIL-kompetencer og stærke evner inden for stakeholder management.
Dine arbejdsopgaver vil blandt andet inkludere:
Udarbejdelse og implementering af driftshåndbøger.
Analyse, design og optimering af forretningsprocesser baseret på ITIL-principper.
Identifikation af forbedringsområder og udarbejdelse af forslag til procesoptimering.
Facilitere workshops med interessenter på tværs af organisationen.
Sikre en klar og konsistent kommunikation mellem IT og forretningen.
Håndtere og afbalancere forskellige interessenters behov og krav.
Vi forventer, at du:
Har erfaring med procesoptimering og udarbejdelse af driftshåndbøger.
Er certificeret i ITIL (ITIL Foundation som minimum, men gerne ITIL Intermediate eller højere).
Har erfaring med at arbejde med enterprise-kunder og komplekse organisationer.
Har stærke evner inden for stakeholder management og kan navigere i en politisk organisation.
Er struktureret, analytisk og detaljeorienteret.
Har gode kommunikations- og samarbejdsevner.
Behersker dansk og engelsk i skrift og tale.
Start: Asap
Varighed: 12 måneder
Lokation: København
Onsite/remote: Primært onsite
Sprog: Dansk og engelsk
