For en af vores kunder søger emagine en IT Service Manager.
Jobbeskrivelse:
Vi søger en IT Service Manager til at støtte vores kundes IT Service Management-team i håndteringen af tre projekter.
Ansvarsområder:
Sikre stabil drift af systemer, håndtering af fejl og nedbrud samt koordinering af change/demand med IT-leverandører.
Bidrage til systemdokumentation, herunder opdatering af knowledge-artikler, SLA/OLA samt kontraktstyring.
Kvalitetssikring og review af forretningskrav i udbudsmæssige sammenhænge.
Facilitere løbende statusmøder med interne brugere for at sikre, at deres behov og udfordringer adresseres.
Indsamle og dokumentere både funktionelle og non-funktionelle krav, herunder SLA- og compliance-krav.
Facilitere brugertests og sikre forretningssign-off på ændringer i produktion.
Samarbejde med IT for at etablere en klar governance-struktur for prioritering af udviklingsopgaver.
Udarbejde og formidle undervisningsmateriale til systemets brugere.
Varetage budgetansvar for drift og i visse tilfælde udvikling.
Bidrage til IT-afdelingens systemroadmap og sikre alignment med strategiske initiativer.
Evaluere systemværdi og sikre udfasning af systemer, der ikke længere er rentable.
Deltage i årlige IT-sikkerhedsvurderinger i samarbejde med IT-sikkerhedsteamet.
Kvalifikationer:
1-3 års erfaring som IT Service Manager eller lignende rolle.
Forståelse for IT-drift, systemdokumentation, kontraktstyring og governance.
Erfaring med SLA/OLA-styring, compliance og IT-sikkerhedsvurderinger.
Evne til at facilitere brugertests, statusmøder og undervisning.
God forretningsforståelse og erfaring med budgetstyring.
Gode kommunikations- og samarbejdsevner.
Startdato: Hurtigst muligt
Varighed: 12 måneder med mulighed for forlængelse
Workload: Fuldtid
Lokation: Storkøbenhavn
Onsite/remote: Minimum 3 dage onsite per uge
