Category: Client Case

Santander Consumer Bank: Simpel og gennemsigtig anvendelse af eksterne konsulenter

I Santander Consumer Bank bruger de eksterne konsulenter, når der er behov for at skalere, men også for at få adgang til specialister i et marked, hvor den rette kandidat kan være svær at finde. Det giver fleksibilitet, når det kommer til arbejdskraft og kompetencer.

Med en konsulentportefølje, der indeholder både lokale- og nearshorekonsulenter, er det vigtigt at have fuldt overblik med det hele. Ligeledes er det også vigtigt at have en genvej, når man har brug for nye konsulenter eller for at administrere eksisterende kontrakter. Derfor benytter Santander sig af kundemodulet.

 

Kundemodulet giver fuld gennemsigtighed

Kundemodulet giver Santander mulighed for at få fuld gennemsigtighed og kontrol med deres brug af eksterne konsulenter.

Herfra kan de spore og følge deres brug af konsulenter, konsulenternes performance og de beslægtede omkostninger. Desuden har det gratis værktøj forbedret processen i forhold til at forespørge på nye konsulenter og har også gjort det nemmere at forlænge eksisterende konsulenters kontrakter.